Marocains à l'étranger, évaluez votre consulat sur Yabiladi.com !

La première administration marocaine que côtoie le marocain à l'étranger est la représentation consulaire présente dans sa région. Que cela soit pour les mariages, les naissances, les décès, l'état civil de manière général et surtout les passeports et carte nationale d'identité, le consulat est un passage obligé pour toute personne d'origine marocaine. Il est également un lien social, politique et culturel avec le royaume. De ce fait, il ne laisse pas insensible les administrés qui n'hésitent pas à critiquer sévèrement le service rendu par les fonctionnaires du consulat, lorsque celui laisse à désirer, ou encourager et louer l'action de tel ou tel fonctionnaire voir même le consul lui même qui ont amélioré l'accueil, et le service.

Nous avons d'ailleurs organisé en juin 2006, une enquête interactive qui a fait date sur l'appréciation de la communauté marocaine à l'étranger vis à vis de leur consulat. Plus de 3800 votants ont participé au sondage et des dizaines d'avis ont été exprimés. Une synthèse avait été publiée le 28 juillet 2006 permettant ainsi de donner un écho aux revendications de nos concitoyens en toute transparence. La balle a été tout de suite saisie par l'ambassadeur du Maroc en France, M. Fathallah Sijilmassi qui a profité d'un séminaire avec tous les consuls marocains de France pour m'inviter en tant que responsable du site Yabiladi.com à débattre avec eux et échanger sur les résultats de cette enquête. Le débat fut franc mais également constructif.

Aujourd'hui, l'interactivité aidant, nous avons complété notre annuaire de consulats marocains dans le monde, d'un service d'évaluation. Ainsi chaque personne ayant fait appel au service d'un consulat peut l'évaluer en tout anonymat. Cela permettra de détecter les consulats où la perception de la qualité des services est négative, mais aussi de mettre en avant les consulats plébiscités par les marocains.

Notre service n'a pas une valeur scientifique mais permet, avec un volume de votes conséquent d'exprimer des tendances et d'identifier les points noirs mais surtout les bons exemples avec l'espoir de tirer vers le haut la qualité des consulat. Cela permettra de montrer au consulat que les marocains ne haïssent pas par défaut leur consulat mais qu'ils souhaitent tout simplement un service de qualité et être traiter dignement. Certains consuls ont réussi le pari, pourquoi ne pas en faire une généralité.

La parole est aujourd'hui aux Marocains à l'étranger quelque soit leur pays de résidence. Donc n'hésitez pas à exprimer votre appréciation de votre consulat. Un seul vote sera comptabilisé par foyer. Nous publierons des synthèses, voir des classements des consulats dès que le nombre de votants sera suffisamment représentatif.
Afin que le dialogue se fasse dans les deux sens, nous nous tenons à la disposition des consuls pour qu'ils interviennent sur Yabiladi.com sous forme d'interview ou de tribune.

:: Annuaire des ambassades et consulats marocains

Mohamed Ezzouak
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